Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, sitemiz üzerinden sağlanan tüm hizmetler için geçerlidir. Sipariş verecek gerçek kişiler veya tüzel kişilerin sipariş öncesinde tüm sözleşmeyi dikkatlice okuması gerekmektedir. Bu sözleşme, AnlikHost Limited Şirketi’nin sağladığı hizmetlere ilişkin kullanım koşulları ve kurallardan oluşmaktadır.
Sözleşmeyi kabul etmediğiniz durumlarda ürün sipariş işlemi gerçekleştirilmeyecektir. Sipariş veren veya ödemesi yapılan tüm müşteriler bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Sözleşmeler, kayıt esnasında ve sitemiz üzerinden tarafınıza açık şekilde sunulmaktadır.

1. Sağlayıcı ve Taraflar

1.1. Bu sözleşme, hizmet sağlayıcısı olarak belirtilen (bundan sonra "Sağlayıcı" olarak anılacaktır) AnlikHost Limited Şirketi (bundan sonra "AnlikHost" olarak anılacaktır) ile yeni müşteri kayıt bölümünde belirtilen kişi veya kurum (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir. AnlikHost’a ait internet adresinde faaliyet gösteren site (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) üzerinden yapılacak hizmet alımları ve bu işlemlerin muhasebe ve faturalandırma süreçleri aşağıdaki madde ve koşullarla tarafların onayına sunulmuştur.

1.2. Taraflar, işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

2. Sözleşmenin Konusu

2.1. Bu sözleşme, müşteri tarafından site üzerindeki işlemleri, siparişleri ve gönderdiği mesajlarda, kayıt işlemi sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda yapabileceği ve yapamayacağı işlemleri, ayrıca siparişlerinde tercih ettiği hizmetlere karşılık olarak AnlikHost’a ödeyeceği ücretleri düzenler.

2.2. Üyelik bilgileri, müşteri tarafından üyelik sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler, yapılan işlemlerde baz alınacağından müşterinin bilgileri hatasız, eksiksiz ve doğru girdiği kabul edilmekte olup işlemler buna göre sağlanır.

3. Sözleşmenin Sorumlulukları

3.1. AnlikHost Limited Şirketi, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabul mesajıyla birlikte AnlikHost, ilgili ücreti tahsil ettiğini ve söz konusu siparişte belirtilen hizmeti sağlayacağını taahhüt eder.

3.2. Ödeme şekli ve KDV farkları, sipariş sırasında toplam miktar ile belirtilerek müşteriye sunulur. Müşteri, aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödeme yapmakla yükümlüdür. Ürünün ya da ürünlerin yer aldığı satış sayfasında "KDV Dahil" ibaresi var ise, sistem KDV’yi hesaplayarak siparişi tamamlar.

3.3. Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra AnlikHost, müşteri sipariş detayında bulunan hizmete ilişkin kontrol paneli, FTP, SQL ve e-posta kullanıcı adı ve şifrelerini müşteriye ileterek hizmeti başlatacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin güvenliği müşterinin sorumluluğundadır. Bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumludur.

4. Sözleşmenin ve Hizmetlerin Teslim Süresi

4.1. Bu sözleşme, sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamında AnlikHost’a iletilmesiyle tarafların hak ve yükümlülüklerini başlatır.

4.2. Sözleşmenin süresi, müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçtiği ödeme periyodu kadar geçerli olacaktır.

4.3. Taraflardan biri, sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesinde yazılı ihtar göndermediği sürece, sözleşme aynı şartlarla yenilenmiş sayılır. Ancak bu durumda AnlikHost, ücretlerde meydana gelen değişiklikleri uygulama hakkına sahiptir.

4.4. Hosting ve reseller hesapları, ödeme onayından hemen sonra sistem tarafından otomatik olarak aktif edilir. VDS ve Dedicated sunucular gibi özel kurulum gerektiren hizmetlerin teslim süresi yoğunluğa bağlı olarak 24-48 saat arasında değişebilir.

5. Sözleşmenin Ücret Detayları

5.1. Hizmetler için ödenecek ücret, sipariş sırasında belirtilir ve müşteriye gösterilir. KDV dahil edilmemiş ücretler, hesaplanarak müşteriye sunulur.

5.2. AnlikHost, fiyat ve tarifeler üzerinde ileriye dönük değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri, bu değişikliklere ilişkin itiraz etmeyeceğini peşinen kabul eder.

5.3. Ücret, döviz cinsinden belirlenmiş ise, fatura tarihindeki Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek tahsil edilir.

5.4. Ücret, fatura kesim tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içerisinde kredi kartıyla veya banka hesap numaralarına ödenmelidir. Gecikme durumunda AnlikHost, kur farkı faturası kesme hakkına sahiptir.

5.5. Ödemesi yapılmayan hizmetler, AnlikHost tarafından askıya alınabilir ve ödeme yapılana kadar aktif hale getirilmeyebilir.

5.6. Domain/alan adı, hosting, SSL sertifikaları ve sunucu hizmetleri gibi ürünlerde geri ödeme yapılmamaktadır.

6. Hizmetlerin ve Hesabın Askıya Alınması

6.1. Ödeme yapılmaması veya sözleşme maddelerine aykırılık durumunda, AnlikHost, müşteri hizmetlerini askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.

6.2. Askıya alınan hizmetler için müşteri, ilgili sorunu çözene kadar e-posta, FTP ve diğer hizmet erişimlerinden yararlanamaz.

6.3. Hosting ve sunucu hizmetlerinde aşırı kaynak kullanımı durumunda AnlikHost, müşteriye bilgi vererek veya vermeksizin hizmeti askıya alabilir.

7. Sözleşmenin Feshi

7.1. Müşteri, sözleşme maddelerine aykırı davranması durumunda, AnlikHost sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir. Bu durumda müşteriye hiçbir ücret iadesi yapılmayacaktır.

7.2. Müşteri, sözleşmeyi sona erme tarihinden en az 10 gün önce yazılı olarak bildirmek şartıyla feshetme hakkına sahiptir.

8. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

8.1. İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8.2. Müşteri, işbu sözleşmeyi okuyup anladığını ve tüm maddeleri kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

9. Ücretin Ödenmesinde Tereddüte Düşülmesi

9.1. Müşteri, aldığı hizmetlere ilişkin başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme yapmazsa temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda AnlikHost, kur farkı faturası kesebilir veya aylık %25 gecikme faizi talep edebilir.

9.2. AnlikHost, alacakların tahsili için dava veya icra takibi açmak zorunda kaldığında, müşteri bakiye borcun %50’si oranında cezai şart ve %10 oranında avukatlık ücreti ile yasal giderleri ödemeyi kabul eder.

9.3. Müşteri, AnlikHost’un alacaklarının tahsili için ihtiyati haciz ve ihtiyati tedbir talebinde bulunması halinde, teminatsız işlem yapılması durumunu kabul eder. Bankalardan alınacak teminat mektuplarının komisyon ve masraflarını karşılamayı taahhüt eder.

9.4. Ödemenin son ödeme tarihinden itibaren 1 hafta içinde yapılmaması halinde, AnlikHost ilgili hizmeti tamamen ve geri dönüşsüz şekilde silebilir. Bu durumda müşteri, yedek ve hizmetin yeniden aktif edilmesi gibi taleplerde bulunamayacağını kabul eder.

10. Hosting Hizmet Kullanım Koşulları

10.1. Hosting hizmetlerinde müşteriler, eşit kaynak kullanımı hakkına sahiptir. Bu nedenle bir müşteri en fazla %25 CPU kullanabilir. Kaynak kullanımının aşılması durumunda, AnlikHost hizmeti askıya alabilir.

10.2. Hosting hesapları, bireysel web barındırma amaçlı kullanıma yöneliktir. Dosya arşivleme, toplu e-posta gönderimi ve benzeri amaçlarla kullanılması yasaktır. Bu durumda AnlikHost hizmeti durdurma veya iptal etme hakkına sahiptir.

10.3. Hosting hesaplarında Chmod 777 gibi güvenlik riskine neden olan ayarlamalar veya müşterinin yazılımlarından kaynaklı güvenlik sorunlarından AnlikHost sorumlu tutulamaz.

10.4. Hosting hizmetlerinde alınan yedeklerin güvenliği müşterinin sorumluluğundadır. AnlikHost belirli aralıklarla yedekleme yapar ancak yedekleme garantisi sunmamaktadır.

11. VDS – Dedicated – Game Server Hizmet Kullanım Koşulları

11.1. VDS ve Game Server hizmetlerinde CPU kullanımı %50 ile sınırlandırılmıştır. Bu limitin aşılması durumunda AnlikHost, hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.

11.2. VDS ve Dedicated hizmetlerinde kullanılan IP adresleri, spam veya kötüye kullanım raporlarına konu olursa AnlikHost, hizmeti haber vermeksizin durdurabilir.

11.3. VDS ve Dedicated sunucuların içerik ve yazılım güvenliği müşterinin sorumluluğundadır. AnlikHost, sadece hizmetin erişilebilirliğini sağlamaktan sorumludur.

11.4. AnlikHost, sunucuların veya hizmetlerin düzenli yedeklenmesi gibi işlemleri yalnızca ek ücretle ve müşteri talebi üzerine sağlar.

12. Geri İade Koşulları

12.1. Hosting hizmetleri için müşterilere 72 saatlik (3 gün) bir iade süresi tanınır. Bu süre içinde yapılan talepler değerlendirilir. Ancak alan adı, SSL sertifikası, sunucu hizmetleri gibi ürünlerde geri iade yapılmaz.

12.2. Kampanyalı ürünlerde geri iade yapılmamaktadır.

12.3. Geri iade işlemleri, AnlikHost’un onayını takiben en erken 5 gün, en geç 1 ay içinde tamamlanır.

13. Arıza Durumları

13.1. Sunucular, elektronik cihazlar olduğu için arızalanabilir. AnlikHost, arızalı ekipmanların değiştirilmesi için gereken işlemleri başlatacaktır ancak bu süreçte yaşanacak zaman kaybından sorumlu değildir.

13.2. Raid yapılandırmasından kaynaklanan hatalarda veri kaybı yaşanabilir. Müşteri, yedeklerin güncel tutulmasından sorumludur.

13.3. Veri merkezi kaynaklı taşıma işlemleri veya IP değişiklikleri nedeniyle hizmette yaşanacak kesintilerden AnlikHost sorumlu tutulamaz.

14. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

14.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.2. Müşteri, bu sözleşmenin tüm maddelerini okuyup anladığını ve kabul ettiğini taahhüt eder.